O Arena Liga Portugal acolheu recentemente a segunda edição do workshop “O Jogo Começa no Adepto“, uma iniciativa da Liga Portugal Business School que se debruçou sobre três temas fundamentais para o desenvolvimento do futebol: Segurança, Bilhética e Experiência do Adepto.
Participação Abrangente e Colaboração Setorial
Mais de uma centena de participantes, oriundos das 33 Sociedades Desportivas, marcaram presença na Casa do Futebol Profissional. O evento reuniu um vasto leque de profissionais, incluindo:
- Gestores de Bilhética
- Diretores de Segurança
- Oficiais de Ligação aos Adeptos (OLA)
- Representantes das Forças de Segurança (GNR e PSP)
- Membros da Autoridade para a Prevenção e o Combate à Violência no Desporto (APCVD)
- Profissionais de empresas de segurança privada e do setor da bilhética
A abertura do workshop foi feita por Bernardo Azevedo, Diretor Geral da Liga Portugal Comercial. Na sua mensagem de boas-vindas, Azevedo sublinhou o propósito do encontro: fomentar a partilha de conhecimento e a discussão de ideias. O objetivo primordial, destacou, é “identificar os principais problemas e possíveis soluções em cada área”, mantendo sempre “o Adepto no centro das tomadas de decisão na indústria do Futebol”.
Segurança do Adepto em Debate
A parte da manhã foi dedicada a uma mesa-redonda focada na segurança dos adeptos nos estádios. Moderado por Roberto Domingues, Diretor de Segurança da Liga Portugal, o debate contou com a experiência de várias personalidades:
- Alberto Guedes (Diretor de Segurança do SC Braga)
- Paulo Fontes (Diretor do Departamento de Segurança e Eventos Desportivos da APCVD)
- Mário Moreira (Subintendente do Comando da PSP do Porto)
- Nuno Alves (Capitão do Comando da GNR do Porto)
Os participantes apresentaram e discutiram propostas de melhoria contínua para garantir a segurança dos espectadores.
Inovação na Bilhética e Experiência Digital
A sessão da tarde explorou a temática da bilhética e inovações no setor. Paulo César Silva, Responsável de Operações de Bilhética, iniciou com uma apresentação sobre as estratégias de organização dos Jogos Olímpicos de Inverno 2026 em Milão, estabelecendo um paralelismo com a gestão de eventos de futebol.
Seguiu-se Rita Namora, Head of Ticketing na UEFA, que pormenorizou o funcionamento do ecossistema da bilhética e a crescente digitalização dos processos neste organismo. Para encerrar o tema, Diogo Lourenço, Gestor de Bilhética da Liga Portugal, revelou os pilares da Liga para o período 2025-26 e as diretrizes da parceria estabelecida com o Continente.
A Experiência do Adepto no Coração do Jogo
A componente da experiência do adepto foi apresentada por Francisco Castro, Fan Experience Account Manager da Liga Portugal, que descreveu o percurso do adepto desde a véspera até ao pós-jogo, e os projetos futuros para 2025-26. Rui Xavier, Diretor de Marketing do Vitória SC, partilhou as inovações digitais do clube, nomeadamente a implementação de tecnologia NFC nas camisolas oficiais da época 2025-26 e o lançamento de uma nova App Oficial.
Bruno Correia, Diretor de Infraestruturas e Segurança do FC Alverca, também contribuiu, partilhando as melhorias realizadas no estádio do seu clube. O dia encerrou com uma mesa-redonda sobre a experiência do adepto, moderada por Diogo Lourenço, que contou com as perspetivas de:
- Nuno Gago (Oficial de Ligação aos Adeptos do SL Benfica)
- João Cunha (Diretor de Marketing do SC Braga)
- Miguel Lopes (Responsável pela Acessibilidade para Deficientes e Oficial de Ligação aos Adeptos do CD Tondela)
- João Botas (Speaker do Sporting CP)
